Foire aux questions
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Nos contacts pour planifier une démonstration avec un de nos représentants.
Est-ce que votre solution peut suivre le rythme de croissance de mon entreprise?Nos solutions sont en évolution constante avec 4 ou 5 mises à jour par année qui contiennent, en autre, des améliorations proposées par nos clients. En plus, nous offrons du développement sur mesure pour répondre à vos besoins plus urgents.
Quelle historique est conservée sur l'appareil ?
Le dossier de l'appareil affiche l'historique de tous les mouvements de l'appareil (inventaire, vente, retour, location) ainsi que les appels de service. Une photo de l'appareil est prise avant le nouveau mouvement.
L'appareil peut avoir combien de compteurs?
Pour le moment, l'appareil peut avoir 5 compteurs.
Je veux contrôler mes consommables inclus dans un contrat de service.
Notre solution permet d'inclure ou d'exclure les catégories de pièces et de cartouches dans un contrat de service tout au long de sa durée. Elle permet aussi de limiter le choix des pièces et des cartouches au point de vente ou dans un appel de service. Lorsque le client passe au point de vente pour acheter une cartouche, la solution affiche le contrat de service applicable et indique le nombre de cartouche restante. Des avertissements sont aussi affichés dans l'écan des appels de service. Enfin, la solution offre des rapports de consommation par cartouches et autres produits par client.
Je veux rapidement évaluer la rentabilité d'un contrat de service.
La solution Équipement et service offre plusieurs rapports de rentabilité dont un qui affiche les revenus et dépenses d'un contrat de service et calcule la marge brute du contrat. Ce rapport peut être généré pour un client, un modèle d'appareil ou un contrat de service.
Je veux évaluer la performance de mon département de service.
La solution Équipement et service offre plusieurs rapports de performance dont un qui affiche les activitées d'un ou plusieurs techniciens pour un écart de date désiré.
J'ai des voitures de service.
La solution Équipement et service peut gérer un nombre illlimité de pièces dans un nombre illimité de voitures de service. La fonction de transfert comprend un outil de recommandation qui calcule les quantités à transférer basé sur des quantités minimum et maximum. Les quantités sont réservées et seront déduites à la facturation de l'appel de service. La solution offre quelques rapports dont un qui permet d'évaluer la valeur d'inventaire en circulation dans les différentes voitures de services.
J'ai un client qui demande une facture pour tous ses contrats de service.
La solution Équipement et service permet d'inclure plusieurs appareil dans un même contrat de service. Elle permet aussi de gérer un client principal avec des clients de localisation secondaires (ville et ses départements, commisison scolaire et ses écoles). Dans ces deux cas, la solution peut générer une seule facture.
J'ai beaucoup de difficulté à retracer mes appareils en démonstration ou en consignation.
La solution Équipement et service permet de créer des appels de service de type consignation ou démonstration en utlisant le client où est localisé l'appareil. L'appel peut être assigné dans le futur et afficher dans un rapport d'appel de service en attente.