Fonctions

• Multiples types d’appels de service
• Codes de problèmes illimités
• Gestion appareils en démonstration et consignation
• Appels de vérification, préparation et de reconditionnement
• Appel en atelier ou sur place
• Statut nouveau, assigné et en attente
• Tarifs selon l'appareil ou le technicien assigné
• Première heure, heure supplémentaire et arrondissement du temps
• Appel de service sans appareil
• Client de service
• Avis pour appel sur garantie, retour d'appel ou entretien préventif
• Multiples interventions avec plusieurs techniciens par appel
• Nombre illimité de produits par intervention
• Compteur d'intervention
• Copies tests à créditer
• Note appareil ou note client pour prochaine appel
• Génération automatique des appels de maintenance préventive selon nombre de copies ou nombre de jour
• Frais de déplacement par client ou par secteur
• Accès au dossier appareil en tout temps
• Gestion des quantités en rupture et en achat
• Recherche multicritères

Rapports

• Bons de travail avec ou sans historique
• Historique des appels de services par numéro de série
• Performance des techniciens
• Personnaliser détails de la facture selon le type de contrat

Comptabilité

• Modifier le détail à facturer au besoin
• Créditer une facture pour réouvrir un appel
• Facture portée au compte ou payée comptant
• Évaluer les coûts avec les états financiers
• Distinguer coûts des appels sur garantie et appels sur contrat